Наступил вполне обычный вечер, вы с наслаждением предвкушаете азарт, который будете испытывать при игре в любимый слот. Заходите на сайт онлайн-казино, вводите свои данные, а тут бац нежданно, не гадано, предательски всплывает уведомление на пол монитора: «ваш аккаунт заблокирован по решению администрации казино в связи нарушением правил». На данном этапе происходит разочарование в заведении. В глубине души затаивается обида, но уже ничего не поделаешь — придется только стиснуть зубы и смириться. В этой статье я дам ответ на вопрос о том, почему онлайн-казино блокирует аккаунт.
Перечень причин, по которым оператор может заблокировать учетную запись игрока достаточно обширен. В некоторых казино доходит до смешного, что каждый шаг в лево или вправо будет расцениваться как «провокация».
Поэтому, считаю, что будет хорошим решением остановиться на каждом пункте и описать причины по которым может быть блокировка и какие пути решения есть у игрока.
Почему онлайн-казино блокирует аккаунт
Как и всё в этом мире начиналось исключительно из хороших побуждений, однако, со временем, курс менялся в сторону отрицательного. Так произошло и с блокировкой аккаунта. Изначально учетную запись игроков блокировали, чтобы защитить себя от бонусхантеров и своих игроков от мошеннических действий.
Но сейчас онлайн-казино (особенно где руководящей верхушке выходцы из бывшего СНГ) направляет этот рычаг давления на игроков по надуманным причинам, чтобы не выплачивать большой выигрыш игроку. Это печальный факт, но который глупо отрицать. Гемблинг в Украине развивается и надеюсь, что через небольшое количество времени мы придем к тому уровню, который сейчас в Великобритании или Канаде.
Имеется ввиду по регулируемости сферы и ответственности операторов перед игроками.
Меня заблокировали — как узнать?
При входе в свой игровой аккаунт система выдаст уведомление, что вы заблокированы. Вероятнее всего на почту также придет уведомление о том, что учетная запись заблокирована.
Ограничивая доступ игроку к своему аккаунту и банкроллу оператор хочет себя обезопасить от нечестной игры. Чаще всего от этого страдают те, кто использует неправильно бонусы либо часто нарушает правила заведения.
Верификация аккаунта
При регистрации в любом казино, которое обладает лицензией на проведение азартных игр необходимо пройти верификацию личности игрока. Делается это довольно легко, и как правило, не занимает много времени.
Администрации сайта нужно предоставить документ удостоверяющий личность для подтверждения аккаунта. Для этого подойдет внутренний паспорт, в некоторых случаях загранпаспорт, id-карта, водительское удостоверение.
Зачем нужна верификация аккаунта?
Онлайн-казино, которое работает в правовом поле обязано проверять и идентифицировать всех своих клиентов во избежание отмывания «грязных» денег и легализации их путём проведения множества транзакций через казино.
Казино обязано проверять всех своих игроков в соответствии с политикой «Знай своих клиентов» (KYC), с которой они согласились.
Игра для несовершеннолетних опасна и трудна!
Несовершеннолетние — это своего рода «красная тряпка» для любого лицензиата. Поэтому казино, которые ведут бизнес в правовом поле должны запрещать играть в своём заведении. В ином случае оператору грозит внушительный штраф, отзыв лицензии и что самое страшное — потеря репутации. Которая в сфере азарта стоит дороже всего.
Чаще всего игроков, которые не достигли возрастного порога блокирует на этапе верификации аккаунта, которые они не проходят.
Порой, самые ушлые игроки стараются подсунуть оператору не свои документы, а «дропов». Но рано или поздно такая схема тоже будет раскрыта и будет в двойне обиднее, когда игроку улыбнётся Фортуна, а вывести выигрыш он не сможет.
Слишком много неудачных попыток входа в систему
Хакерским атакам поддержаны все сайты, которые находятся в интернете. Онлайн-казино тому не исключение. Это лакомый кусок для любого хакера. На счетах игрока не редки большие банкроллы. Именно они и могут стать легкой добычей для любителей поживиться чужим.
Если хакер или программа начнет подбирать пароль к аккаунту игрока пробуя сотни, а то и тысячи вариантов паролей в онлайн-казино сработает функция безопасности, которая заблокирует аккаунт.
После такой блокировки игрок сможет восстановить доступ к своему аккаунту написав в службу поддержки.
За мультиаккаунт — бан
Один из самых частых случаев, когда блокируют игрока, это повторяющихся аккаунт. Часто такая проблема происходит совершенно на пустом месте человек забыл пароль к своей учетной записи и вместо того, чтобы воспользоваться подсказкой решает создать новый. Как говориться — с чистого листа. Казалось бы — мелочь. Однако, как известно дьявол кроется именно в деталях.
Онлайн-казино отслеживает мультиакаунты по IP-адресу. Здесь совершенно не важно, что будет другое имя или иные данные.
Золотое правило операторов: «один аккаунт на человека». Нужно понимать, что с вашей учетной записи не должен играть никто, кроме вас.
Просто пример: если с одного IP-адреса будут играть муж и жена имея разные аккаунты, есть большая вероятность того, что оба аккаунта будут отправлены в бан.
Про бонусные условия читать нужно вдвойне внимательно
Чтобы привлекать новых игроков и удерживать старых оператору необходимо грамотно продуманная бонусная политика, которая будет балансировать между удовлетворением азартных потребностей игроков и рентабельностью самого заведения. Именно непродуманные бонусные поощрения могут вогнать оператора в банкротство.
Самые распространённые бонусы для игроков — это фриспины и бездепозитные бонусы. Кстати, забегая наперед скажу: не все бонусы одинаково полезны для простого игрока. Порой лучше всего играть «на свои», чтобы потом не подвергаться жестким требованиям по вейджеру. Более подробно про бонусы, которые не стоит брать я писал здесь.
Именно с бонусами больше всего проблем у пользователей онлайн-казино происходит по одной простой причине — нежелание внимательно читать условия получения и отыгрыша этих самых бонусов. Именно в этом случае применима старая-добрая поговорка: «семь раз отмерь — один раз отрежь». Которую можно перефразировать под нашу действительность – «семь раз прочитай правила про бонусы — один раз нажми кнопку «spin».
Подозрительная активность
Уже не один раз писал, что в онлайн-казино нет смысла использовать «всевозможные схемы выигрыша у казино». В большинстве своём это обман, которые не приведет игрока к выигрышу, а лишь к проигрышу и потере нервов.
Время и прогресс не стоит на месте сейчас у всех крупных игровых холдингов есть программное обеспечение, которое работает с помощью машинного обучения и искусственного интеллекта. Данная функция необходима для того, чтобы анализировать сомнительные операции со стороны игроков и предотвращать мошеннические действия.
Если вы скачали программное обеспечение для того, чтобы «переиграть» математический алгоритм — вероятнее всего вас заблокируют без права оспорить это решение.
Отмывание денег и «странные банковские операции»
С самого начала массовой культуры азарта, казино было, и, наверное, до сих пор остается серьёзной проблемой для правоохранительных органов, которые занимаются финансовыми махинациями.
Казино идеальный инструмент по легализации незаконных денег. Многие раньше пользовались этой лазейкой. В современных реалиях это сделать стало намного тяжелее, однако не значит невозможно.
Для борьбы с отмыванием денег используются много инструментов. Например, онлайн-казино, которые работают под юрисдикцией США обязаны отсчитываться о транзакциях, которые превышают более $5000. Для этого создан специальный департамент в полиции, который рассматривает каждую переданную оператором подозрительную транзакцию.
Хороший занос
Парадокс, но это действительно так, если Фортуна улыбнется игроку непомерно щедро — менеджеры казино могут заблокировать аккаунт. Начнутся проверки и если оператор найдёт хотя бы одно отклонение от правил — будут незамедлительно приняты меры.
Исходя из этого лучше всего выбирать онлайн-казино, которые давно на азартном рынке и им не составит труда выплатить большой выигрыш. Операторы, которые только завоёвывают свое место под солнцем, в случае большого выигрыша, а то и нескольких следующих друг за другом — могут не справиться с обязательствами по выплате. Таких случаев не много, однако всё-таки они есть.
Онлайн-казино — это прежде всего бизнес, который должен балансировать между выплатой выигрышей игроку и прибылью своему владельцу. Если казино долгое время «минусит», значит баланс выстроен неправильно и скоро оно будет закрыто.
Нарушены правила и условия
Играя в казино, игрок всегда находиться «в гостях» (с). Создавая аккаунт на азартной площадке человек соглашается с условиями и правилами. При любом нарушении аккаунт будет незамедлительно забанен. Часто операторы идут на уловки и рассчитывают на недальновидность игроков — пишут самые важные и каверзные пункты маленьким шрифтом. Делается это по одной простой причине — чтобы был «рычаг давления» в случае чего.
Что делать если мой аккаунт в казино заблокирован
Игроки все разные по натуре и темпераменту, кто-то может реагировать на бан со спокойствием и некой флегматичностью, другой будет паниковать и рвать на себе волосы. Есть несколько полезных советов, которые помогут взять ситуацию в свои руки.
Будьте хладнокровными
Паника часто плохой советчик. В таком состоянии можно сделать много «лишних» движений, которые только усугубят положение. Как говорится «ловите дзен» и только потом начинайте разбираться в чем проблема.
Ознакомьтесь с правилами казино
Ознакомление с правилами и условиями азартного заведения позволяет игроку узнать, где он оплошал и за что его забанили. Данный пункт это своеобразная «альма-матер» с него необходимо начинать свой путь в любом новом заведении.
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Написав в саппорт, можно лишить себя головной боли лишних раздумий и сразу выяснить в чем дело. Поддержка часто идёт на уступки игрокам (если с их стороны было незначительное нарушение).
Заключение
Как вы видите, аккаунт в казино, оператор может заблокировать за целый перечень проступков, как оправданных, так и вполне надуманных. Я считаю, что к данному вопросу необходимо подходить крайне осознанно, чтобы потом не терять свою учетную запись и месяцами выяснять с саппортом кто же виноват.
